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#Actualités du secteur
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Stéréotype du propriétaire de superyacht
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Dans une industrie où va tellement retiré, profilant des propriétaires basés sur l'information limitée peuvent-ils les résultats positifs de rendement ?
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“Tous les hommes étaient égaux créé”. Cette déclaration peut être biblique précise ; cependant, toutes les personnes n'ont pas été certainement créées les mêmes. En soi, si vous vendez une voiture, une charte ou un superyacht, traitant chacun le même est peu susceptible de donner des résultats optimaux. Dans une industrie où des navires et les systèmes incroyablement complexes sont créés avec des quantités limitées de l'information personnelle sur la clientèle, le profilage des systèmes et des hypothèses instruites peut aller une certaine manière vers créer une prime, a annoncé le produit final.
« Chez Van Berge Henegouwen (VBH), nous employons parfois le DISQUE profilant le système pour adapter notre approche aux clients et pour optimiser les systèmes que nous créons pour eux, » dit Casper Kleiman, directeur marketing à VBH, l'intégrateur néerlandais de technologie. « Si possible, utilisant ce système nous permet de comprendre comment mieux agir l'un sur l'autre avec le client. Généralement, l'application de ce système aux données de base au sujet d'un client nous permet de faire des suggestions instruites pour le système que nous intégrons. »
Le DISQUE profilant le système est un outil utilisé pour l'examen des différences comportementales des personnes. Il sépare des personnes dans quatre catégories ; dominance (d), (i) influent, (s) régulier et (c) consciencieux, de ce fait permettant à des vendeurs, à des directeurs et à des personnes de comprendre combien le meilleur eux, ou leurs clients, agissent l'un sur l'autre avec leur environnement.
Typiquement, les personnes qui se rangent dans la catégorie de dominance sont voulu direct et fort, plein d'assurance, rapide pour agir et pour tâcher d'être uniques et dans le contrôle. L'influence est caractérisée par enthousiasme, confiance, optimisme et le plaisir de la collaboration et de la popularité. Des personnes régulières sont décrites en tant qu'acceptation calme, patiente, prévisible et cherchante de groupe. Les personnes consciencieuses sont susceptibles fortement analytiques, indépendantes, prudentes et de favoriser des accomplissements uniques.
« Maintenant, ce n'est pas une science précise et, invariablement, les choses changent et les gens ne cessent jamais d'étonner. Cependant, cela n'amoindrit pas lui étant un outil utile parmi beaucoup, » continue Kleiman. « Avec stéréotypie, propriétaires de superyacht, particulièrement s'ils sont les créateurs de leurs affaires de propriétaire/empire, le ranger dans les catégories de D et de C. »
Kleiman explique qu'en ayant affaire avec les personnes qui se rangent dans la catégorie de D, pensez Darth Vader de Star Wars, il est le meilleur de les présenter avec des options et de leur permettre de prendre des décisions instantanées. Alternativement, en ayant affaire avec des personnes de C, pensez M. Spock du Star Trek, il est le meilleur de fournir les matériaux et les informations appropriés et de permettre au propriétaire de prendre des décisions basées sur leurs propres hypothèses.
« Je me rappelle un client où j'étais raisonnablement sûr de quel type de personne ils étaient. Nous avons connu l'âge, ce qu'ils pourraient avoir les moyens, nationalité et nous avons rudement su comment ils avaient gagné leur argent, » Kleiman dit. « J'attendais une personne de D ou de C, mais plus que nous avons trouvé que plus je suis devenu convaincu que mon hypothèse originale avais tort et qu'elles étais réellement un S. Nous re-avons profilé quand nous avons découvert quels types de voyages elles ont continués et quels société elles ont gardée. »
La personne en question a choisi les emplacements qui ont été rarement voyagés et ils choisissent de faire ainsi avec le même petit groupe de personnes. « Puisque nous avons su il voyageait avec de petits groupes de personnes et qu'ils ont aimé la musique, mais avoir une vie sociale préféré à faire la fête, nous peuvent créer une série de préréglages lounging sur leur installation, fondée sur une hypothèse pour le type profil de S. Le capitaine a été choqué et félicité nous sur frapper le clou sur la tête, » explique Kleiman.
Kleiman précise que cet outil est juste un de beaucoup que VBH emploie pour déterminer ce qui est le plus approprié à un client. Mais, sur un marché où tellement l'information potentiellement inestimable va retiré, la capacité de prendre des décisions instruites fondées sur des hypothèses est essentielle pour rendre le processus de propriété de superyacht agréable et opportun. Obtient la capacité du marché de superyacht de fournir le service sept étoiles ne devrait pas être limitée au à bord de l'expérience, luxe ce que vous voulez avant que vous sachiez que vous le voulez.