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#Actualités du secteur
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TENDANCES SUPÉRIEURES CONDUISANT L'AVENIR DU SECTEUR DE LOGICIEL DE GESTION DE MARINA
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Comment peut la gestion de marina mieux à l'épreuve des avenirs dans le milieu marin en pleine mutation ?
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La nature du secteur de logiciel de gestion de marina change en effet. Les directeurs d'aujourd'hui de marina doivent s'adapter rapidement dans le milieu marin en pleine évolution.
Tone Britovšek, M.Sc., membre d'ICOMIA et le fondateur de solution logicielle de Marina Master avec 25 ans d'expérience du secteur de logiciel de gestion de marina dans le monde entier voient 7 tendances qui forment l'avenir du logiciel de gestion de marina :
1. LOGICIEL DE GESTION DE MARINA COMME LA TECHNOLOGIE PORTABLE DEVIENT UN INCONTOURNABLE. Le personnel innovateur de marina tendent à quitter leur bureau souvent pour la promenade de dock, clients de visite, s'occupant des événements de client et de plus. Les marinas tournées vers l'avenir se concentreront sur la mobile-première, la tendance est de fournir autant des fonctionnalités en tant que périphérique mobile traversant possible, non seulement services généraux mais également individuel, par exemple que le chapeau en paille peut commander la bouteille de champagne dès l'arrivée de n'importe quel périphérique mobile.
2. AUTOMATION DE TOUS LES PROCESSUS ET SERVICES DANS LA MARINA. Par conséquent le personnel de marina a plus de temps pour des activités de valeur ajoutée, parlant avec des clients, qui améliore des relations de client. Avant que le personnel de marina faire leur premier contact personnel, le client soit déjà réchauffé.
3. LA SÉCURITÉ EST QUE PLUS ACCESSIBLE POUR DES MARINAS DE TOUS LES TYPES. Les principes de la sécurité demeureront au coeur des efforts de développement. Marina Manager a une tonne de données de client à protéger. La solution logicielle doit fournir SSL/HTTPS a certifié la connexion, support, UPS et plus.
4. CRM - LE COEUR DE LA SOLUTION LOGICIELLE DE GESTION DE MARINA. CRM, conçu pour des détails de marina va bien de plus en plus à une part importante de l'industrie marine. La capacité du logiciel pour fournir l'expérience de client est demandée dans le monde entier de 94% de directeurs de marina dans la base de données de clientes de Marina Master. Les directeurs innovateurs de marina savent que la visite d'une marina ne devrait pas être juste un devoir urgent en tant que conclusion d'une pompe à couchette ou à essence, mais une expérience inoubliable de vacances. Ils considèrent que chaque expérience et heure de vérité avec leur client est goldmine pour leur stratégie. Par conséquent la solution devrait être conçue pour améliorer la gestion de marina non seulement pour les directeurs et le personnel de la marina mais pour améliorer également l'expérience de client avec les modules innovateurs, solution adaptée aux besoins du client, sur option comme nuage basé.
5. LES RAPPORTS DE GESTION ET L'ANALYTICS PRÉVISIONNEL PRENDRONT LE CENTRE DE LA SCÈNE. Le logiciel de gestion de marina doit permettre l'aperçu complet de gestion des réservations de données, d'histoire et d'avenir de client et des rapports et d'un analytics spécifiques adaptés aux besoins du client, qui permet à la gestion de prévoir la situation de marina et le comportement de client en certaines périodes de l'année.
6. LE TEMPS, C'EST DE L'ARGENT. L'AUTONOMIE NE POURRAIT PAS ÊTRE POUR TOUS. Le personnel et les clients de marina ont besoin des réponses rapides, immédiates et de préemption tout en soulevant une demande. Par exemple innovation - l'aide par amarrage à quai/arrivant gardera le personnel de marina sur l'alerte quand les clients viennent près de la marina sur l'eau/terre. De l'autre point de vue cette innovation permet des clients à l'aide d'auto-ordre par amarrage à quai/arrivant de n'importe quel périphérique mobile n'importe quand. Le rapport à l'autonomie de la personnel-aide doit être fourni au niveau approprié selon les détails de service.
7. L'ADOPTION DE NUAGE CONTINUERA À MONTER. L'industrie de logiciel de gestion de marina s'était adaptée à la dynamique technologique changeante du nuage, IoT, VR et autre. Les marinas doivent embrasser la technologie dynamique. Marina Managers demandent de plus en plus pour la solution basée par nuage, qui leur permet d'améliorer l'accès à leurs données, flexibilité, sécurité plus élevée et coûts d'infrastructure inférieurs.
« La solution logicielle de gestion de marina qui est assez flexible et se développe sans interruption selon les besoins et les tendances les plus récentes de la marina, amplifiera leur avantage compétitif et améliorera leur réputation parmi les clients existants et potentiels », a indiqué Tone Britovšek, M.Sc. Président, Marina Master.