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CRM - le coeur de la solution logicielle de gestion de marina

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La « visite d'une marina ne devrait pas être juste un devoir urgent en tant que conclusion d'une pompe à couchette ou à essence, mais une expérience inoubliable de vacances », a indiqué Tone Britovšek M.Sc, fondatrice de Marina Master.

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CRM - La gestion de Realationship de client devient de plus en plus une part importante de l'industrie marine. La capacité du logiciel pour fournir l'expérience de client est demandée dans le monde entier de 94% de directeurs de marina dans notre base de données de clientes de Marina Master.

Les clients ont besoin de traitement plus personnalisé et deviennent plus exigeants aux services numériques. De nos jours les clients décident plus facilement de changer leur marina primaire comme ils ont fait dans le passé. La marina doit offrir des services à la clientèle bien au-delà de leurs attentes. Les directeurs innovateurs de marina considèrent chaque expérience et heure de vérité avec leur client comme goldmine pour leur stratégie.

Si la marina veut proliférer dans un environnement en pleine mutation qu'elle doit se concentrer sur le client, systématiquement suivez-et comprenez-les pour réaliser des relations à long terme.

Par conséquent la solution devrait être conçue pour améliorer la gestion de marina non seulement pour les directeurs et le personnel de la marina mais pour améliorer également l'expérience de client avec les modules innovateurs, solution adaptée aux besoins du client, sur option comme nuage basé.