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7 TENDANCES HYPOTHÉQUENT L'AVENIR DE LA GESTION DES PORTS DE PLAISANCE
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Marina Master© Management voit 7 tendances qui façonnent l'avenir des logiciels de gestion des ports de plaisance :
1. LE LOGICIEL DE GESTION DES PORTS DE PLAISANCE, EN TANT QUE TECHNOLOGIE PORTABLE, DEVIENT UN MUST. Les marinas avant-gardistes se concentreront d'abord sur le mobile. La tendance est de fournir autant de fonctionnalités que possible par le biais des appareils mobiles, non seulement les services généraux mais aussi individuels, par exemple le plaisancier peut commander une bouteille de champagne à son arrivée à partir de n'importe quel appareil mobile.
2. L'AUTOMATISATION DE TOUS LES PROCESSUS ET SERVICES DANS LES PORTS DE PLAISANCE. Le personnel du port de plaisance dispose donc de plus de temps pour les activités à valeur ajoutée, ce qui améliore la relation avec les clients. Lorsque le personnel du port de plaisance fait sa première touche personnelle, le client est déjà réchauffé.
3. UNE SÉCURITÉ PLUS ACCESSIBLE POUR LES MARINAS DE TOUS TYPES. Les principes de sécurité resteront au cœur des efforts de développement. Le directeur de la marina a une tonne de données sur les clients à protéger. La solution logicielle doit fournir une connexion certifiée SSL/HTTPS, une sauvegarde, un onduleur et bien plus encore.
4. CRM - LE CŒUR DE LA SOLUTION LOGICIELLE DE GESTION DES PORTS DE PLAISANCE. Le CRM, conçu pour les spécificités des ports de plaisance, devient une partie de plus en plus importante de l'industrie maritime. La capacité du logiciel à offrir une expérience client est demandée par 94 % des gestionnaires de ports de plaisance dans la base de données clients de Marina Master dans le monde entier. La solution doit donc être conçue pour améliorer la gestion des ports de plaisance, non seulement pour les gestionnaires et le personnel des ports, mais aussi pour améliorer l'expérience client grâce à des modules innovants, des solutions personnalisées en fonction des besoins individuels des clients
5. LES RAPPORTS DE GESTION ET L'ANALYSE PRÉDICTIVE OCCUPERONT LE DEVANT DE LA SCÈNE. Les logiciels de gestion des ports de plaisance doivent permettre une gestion complète des données sur les clients, de l'historique et des réservations futures, ainsi que des rapports et des analyses spécifiques personnalisés, qui permettent à la direction de prévoir la situation du port de plaisance et le comportement des clients à certaines périodes de l'année.
6. LE TEMPS, C'EST DE L'ARGENT. L'AUTO-ASSISTANCE N'EST PEUT-ÊTRE PAS POUR TOUT LE MONDE. Le personnel et les clients des ports de plaisance ont besoin de réponses rapides, immédiates et préventives lorsqu'ils formulent une demande. Par exemple, l'innovation - l'assistance par amarrage/arrivée permettra au personnel du port de plaisance de rester vigilant lorsque les clients s'approchent du port de plaisance sur l'eau/à terre. D'un autre point de vue, cette innovation permet aux clients de commander eux-mêmes une assistance par poste d'amarrage/arrivée à partir de n'importe quel appareil mobile, à tout moment. Le rapport entre l'auto-assistance et l'assistance du personnel doit être fourni au niveau approprié en fonction des spécificités du service.
7. L'ADOPTION DU CLOUD VA CONTINUER À AUGMENTER. L'industrie des logiciels de gestion des ports de plaisance s'est adaptée à l'évolution de la dynamique technologique du Cloud, de l'IdO, de la RV et autres. Les marinas doivent adopter une technologie dynamique. Les gestionnaires de ports de plaisance sont de plus en plus demandeurs de solutions basées sur le cloud, qui leur permettent un meilleur accès à leurs données, une plus grande flexibilité, une sécurité accrue et des coûts d'infrastructure réduits.
