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#Actualités du secteur
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Hamworthy Pumps développe son activité de services
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Hamworthy Pumps Pte, dont le siège est à Singapour. Ltd. se prépare à renforcer ses activités après-vente et à permettre aux gestionnaires de navires d'obtenir plus facilement et à moindre coût des pompes de rechange et d'entretien autorisées.
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Hamworthy vise à conclure des accords avec des fournisseurs de services locaux dans 15 pays au cours des 12 prochains mois et affirme qu'un nouveau partenariat avec PumpsPlus au Canada sera le premier d'une longue série.
Des pièces de rechange non autorisées de qualité douteuse peuvent causer des problèmes, même avec les meilleures pompes marines et offshore, explique M. Hamworthy. Si une panne survient, elle est coûteuse pour le propriétaire et, en fin de compte, pour le fabricant dont la réputation est ternie.
Hamworthy Pumps a lancé un nouveau concept de fournisseur de services pour à la fois soutenir les entreprises de ses clients et protéger la valeur de sa propre marque, qui remonte à 1889. Le fabricant singapourien de pompes marines et offshore a identifié un certain nombre de marchés clés et a l'intention de conclure des accords avec des prestataires de services externes qui gardent en stock les pièces détachées et les pompes de rechange les plus courantes.
"Nous voulons faciliter l'achat de pièces de rechange d'origine et de services autorisés pour le client. Grâce à une présence locale, nous serons en mesure de livrer les pièces d'usure critiques comme les roulements, les joints toriques, les joints d'arbre et les pompes de remplacement les plus recherchées dans les 48 heures", déclare Morten Christian Larsen, directeur de l'après-vente du groupe Svanehøj, la société mère de Hamworthy Pumps.
PumpsPlus est un important fournisseur de ventes et de services sur le marché industriel canadien, avec son siège social à Saint John, au Nouveau-Brunswick, et des installations de service et de réparation à Dartmouth, en Nouvelle-Écosse, et à St. John's, à Terre-Neuve.
"PumpsPlus représente déjà un certain nombre de fabricants de pompes bien connus sur différents marchés, et leurs connaissances et leur expérience en matière de pompes nous aideront à développer notre activité au Canada. Nous espérons que nos clients canadiens bénéficieront de cet accord car la représentation locale pour les pièces de rechange et les services réduit considérablement les délais de livraison et les coûts", déclare Alex Dickinson, directeur régional des ventes chez Hamworthy Pumps.
"Notre nouveau partenariat avec Hamworthy Pumps met PumpsPlus en position d'être un fournisseur de services complets pour les pompes marines à l'échelle nationale", déclare Cory White, représentant technico-commercial de PumpsPlus. "Cela nous permet de devenir un guichet unique pour les clients, des ventes aux services et à l'assistance technique. Ce partenariat nous permettra de prendre en charge des tâches que nous n'aurions pas pu faire autrement"
Le lancement du nouveau concept de service s'inscrit dans le cadre d'un renforcement général du service et de l'après-vente chez Hamworthy Pumps. Avec sa société sœur Svanehøj, Hamworthy Pumps a créé l'année dernière un grand centre de services partagés près du terminal de Singapour pour soutenir une clientèle croissante en Asie du Sud et du Sud-Est.